Allgemeine Geschäftsbedingungen Webshop
Die nachstehenden AGB enthalten auch die gesetzlich geforderten Informationen zu den Rechten des Kunden nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Die Oberbürgermeisterin
Eigenbetrieb "Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde"
Am Strom 59
18119 Rostock
Fon: +49 (0)381 3812222
E-Mail: warenwirtschaft-tzrw@rostock.de
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und Lieferung von Artikeln über den Webshop der Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde (nachfolgend TZRW genannt). Abweichende und/oder ergänzenden Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung der TZRW. Eine Zustimmung der TZRW per E-Mail ist ausreichend.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Webshop auf der Internetseite shop.rostock.de stellen ein unverbindliches Angebot der TZRW an den Kunden dar, Waren zu bestellen. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen oder durch Ausführung der Bestellung. Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen oder Beschreibungen gelten als vertragsgerecht, wenn sie nicht werteinschränkend und/oder funktionsmindernd sind. Der Vertrag kommt durch den Abschluss des Bestellvorganges auf der Internetseite des Webshops und die schriftliche Bestätigung der Bestellung durch die TZRW per E-Mail oder der Ausführung der Bestellung durch die TZRW zustande.
Vertragspartner ist die:
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Eigenbetrieb "Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde"
vertr. durch die Oberbürgermeisterin
Am Strom 59
18119 Rostock
Zu den Kontaktdaten verweisen wir ergänzend auf die o.g. Angaben.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die auf den Internetseiten des Webshops dargestellten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle genannten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Offensichtliche Preisirrtümer bleiben vorbehalten. Verpackungs- und Versandkosten werden zuzüglich berechnet und ausgewiesen. Die TZRW akzeptiert alle auf der Internetseite, innerhalb des Bestellvorgangs, angebotenen Zahlungsarten. Der Kunde wählt seine bevorzugte Zahlart selbst. Der Kunde stimmt zu, dass er lediglich eine Online-Rechnung erhält. Es erfolgt kein weiterer Versand einer Rechnung per Briefpost an den Kunden. Die Online-Rechnung ist rechtlich insbesondere im Hinblick auf gesetzliche Anforderungen an Beweis, Aufbewahrung, Dokumentation u.Ä. unverbindlich. Die Rechnung erfüllt diese vorgenannten gesetzlichen Anforderungen nicht. Die Online-Rechnung berechtigt gemäß § 14 Abs. 1 UStG zum Vorsteuerabzug.
4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche verbleibt die Ware Eigentum der TZRW. Der Eigentumsvorbehalt erlischt mit vollständiger Bezahlung der Ware.
5. Lieferung, Lieferzeit und Versandkosten
Die Lieferung der Ware an den Kunden erfolgt durch die innerhalb des Bestellvorgangs angegebenen Drittanbieter (Lieferdienst).Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
5.1 Die Lieferzeit beträgt bis zu 10 Werktage. Artikel, die nicht auf Lager sind, werden als solche gekennzeichnet und können über das Anfrageformular auf Anfrage bestellt werden.
5.2 Für Bestellungen berechnet die TZRW Versandkosten in Höhe von 2,95€ bzw. 5,95€. Für die Bestellung und den Versand von 0-Euro-Scheinen und Gutscheinen fallen ausschließlich Versandgebühren in Höhe von 2,95€ an. Für alle anderen Waren wird eine Versandgebühr in Höhe von 5,95€ erhoben. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb transparent angezeigt.
5.3 Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt die TZRW dem Kunden dies unverzüglich mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als 14 Tagen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch die TZRW berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
5.4 Der Versand erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beim Verbrauchsgüterkauf auf das Risiko der TZRW. Ist der Käufer Unternehmer, geht das Transportrisiko auf diesen über, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wird.
5.5 Falls die Ware durch den Transport beschädigt ankommt oder in sonstiger Weise Mängel bestehen, ist der Käufer verantwortlich dies der TZRW umgehend zu der unter 6 dieser Geschäftsbedingung angegebenen Adresse anzuzeigen und die Ware unverzüglich auf Kosten der TZRW zurück zu schicken.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an die TZRW absendet unter:
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Eigenbetrieb "Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde"
Am Strom 59
18119 Rostock
Fon: +49 (0)381 3812222
E-Mail: warenwirtschaft-tzrw@rostock.de
7. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die TZRW alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von der TZRW angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der TZRW eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die TZRW dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die TZRW kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die TZRW über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an die TZRW zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
8. Gesetzliche Gewährleistung
8.1 Beim Verkauf an Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren und die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung nach den §§ 434 ff BGB.
8.2 Beim Verkauf an Unternehmer gilt: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr und beginnt mit dem Datum der Ablieferung der Sache. Die Rechte des Unternehmers aus dem §§ 478,479 BGB bleiben hiervon unberührt. Die Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf ein Jahr gilt nicht, wenn die Ersatzpflicht auf einen Körper- oder Gesundheitsschaden wegen eines vom Verkäufer zu vertretendem Mangel oder auf grobes Verschulden des Verkäufers oder seiner Erfüllungsgehilfen gestützt wird. Unbeschadet dessen haftet der Verkäufer nach dem Produkthaftungsgesetzt.
8.3 Die gesetzlich vorgeschriebene harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht gemäß der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 sowie der aktualisierten Richtlinie 2011/83/EU wird Verbrauchern vor Abgabe ihrer Vertragserklärung zur Verfügung gestellt.
8.4 Die harmonisierte Mitteilung wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und in der verbindlich vorgegebenen Gestaltung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 bereitgestellt. Die Bereitstellung der harmonisierten Mitteilung erfolgt zusätzlich zu diesen AGB und ersetzt weder die gesetzlichen Mängelrechte noch die sonstigen gesetzlichen vorgeschriebenen Verbraucherinformationen.
9. Datenschutzhinweis gemäß Art. 13 DSGVO
Nachfolgend informieren wir gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung von Daten im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses.
Verantwortlicher:
Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Eigenbetrieb "Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde"
Vertreten durch die Oberbürgermeisterin
Am Strom 59
18119 Rostock
Fon: +49 (0)381 3812222
E-Mail: marketing@rostock.de
9.1 Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die TZRW verarbeitet personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, E-MailAdresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten) zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von vorvertraglichen bzw. vertraglichen Pflichten gemäß Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
9.2 Weitergabe von Daten
Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z.B. an Versand,- oder Zahlungsdienstleister oder Steuerberater). Eine ergänzende Weitergabe erfolgt nicht, es sei denn, es wurde ausdrücklich eingewilligt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
9.3 Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht.
9.4 Rechte als betroffene Person
Es besteht das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGGVO) sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Weitere Hinweise zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter Datenschutzerklärung einsehen können.
Zur Ausübung der Rechte wenden Sie sich bitte an: tzrw-widerruf@rostock.de
10. Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht
Auf Verträge zwischen der TZRW und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
10.2 Gerichtsstand
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der TZRW der eingetragene Sitz der TZRW. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.
Stand: Oktober 2026